Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý như thế nào trên ax888
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn để vận hành hệ thống thanh toán, xác minh danh tính và duy trì môi...
Những thông tin chúng tôi ghi nhận khi bạn mở tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản trên ax888, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính của bạn. Dữ liệu thanh toán bao gồm tên ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn liên kết, cùng với lịch sử giao dịch nạp và rút để đảm bảo
tính minh bạch tài chính. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt bạn sử dụng nhằm phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mọi dữ liệu này được mã hóa trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có
quyền xem khi cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp hoặc email của
chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn qua nhiều kênh khác nhau. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn rõ ràng để bạn thực hiện quyền của mình.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề bảo mật để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm, và bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu cần thiết trực tiếp qua cửa sổ chat.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi với tiêu đề ghi rõ chủ đề bảo mật hoặc quyền riêng tư. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận được email trong vòng sáu giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong hai mươi bốn giờ làm việc kèm theo hướng dẫn từng bước nếu cần.
Trang trợ giúp riêng tư
Truy cập trang trợ giúp chuyên biệt về bảo mật trong menu tài khoản của bạn, nơi liệt kê các câu hỏi thường gặp về quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ thông tin và quy trình xóa tài khoản. Mỗi mục đều có video hướng dẫn ngắn giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình.
Các nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
ax888 xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi nhằm đảm bảo bạn luôn kiểm soát được dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi thường xuyên...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ thiết bị đến máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, bảo vệ thông tin thanh toán và đăng nhập khỏi việc bị chặn bắt trong quá trình truyền tải. Chúng tôi cũng mã hóa dữ liệu khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu để ngăn truy cập trái phép.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được đào tạo và có vai trò rõ ràng mới được phép xem dữ liệu tài khoản khi cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ pháp luật. Mọi thao tác truy cập đều được ghi nhận với dấu thời gian và lý do cụ thể, đảm bảo trách nhiệm giải trình đầy đủ.
Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua bảng điều khiển tùy chọn riêng tư trong cài đặt tài khoản, cho phép bật hoặc tắt cookie theo dõi hành vi và cookie tiếp thị. Cookie cần thiết cho hoạt động đăng nhập và thanh toán không thể tắt nhưng sẽ tự động xóa sau khi bạn đăng xuất.
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thường là ba năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi trừ khi bạn yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Không chia sẻ bên thứ ba
ax888 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho đối tác marketing hoặc nhà quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch, và họ cũng tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống sao lưu của chúng tôi.
So sánh phạm vi thu thập dữ liệu giữa các trang chính sách
Chúng tôi duy trì các trang chính sách riêng biệt để giải thích từng khía cạnh về cách thức xử lý dữ liệu của bạn. Mỗi trang tập...
Các yếu tố thiết kế định hình cách chúng tôi bảo vệ riêng tư
ax888 xây dựng kiến trúc tài khoản với các lớp bảo vệ riêng tư ngay từ đầu, giúp bạn kiểm soát dữ liệu mà không cần trải qua...